A Médica Cosméticos é uma loja física, com sede em
Uberlândia - MG, especializada na comercialização de
dermocosméticos de prescrição e desde 2008 possui
loja online.
Graças às campanhas no Google Adwords, gerenciadas
pelo proprietário da loja, a Médica era bem acessada e
vendia bem. Mas ao longo dos anos, o layout ficou muito
básico e similar a tantos outros já existentes no mercado.
Em 2010, o cliente nos procurou para atualizar o layout
do site, segundo suas próprias palavras, o desejado
era algo "glamuroso" e totalmente diferente das lojas
onlines de cosméticos, medicamentos e outros produtos
do segmento de saúde e beleza.
Os objetivos eram: atrair e manter os clientes; aumentar
o valor médio de compras; melhorar a navegação do site
para transformar acessos em compras.
Sendo assim, para atrair a atenção de um público-alvo
mais seleto e diferenciado, vimos a necessidade de
criar algo totalmente ousado para o segmento, que
apresentasse o produto de forma única, despojada e
sofisticada, usando artifícios de manipulação de imagens.
Os botões e o menu com efeito de reflexo de vidro também
deram à loja uma identidade visual bonita e harmoniosa para
todo o site.
Para uma navegação intuitiva e que não trouxesse
problemas aos antigos clientes, a arquitetura da
informação foi pensada para dar espaço a um design
exclusivo com o mapeamento das informações, dispostas de
forma fácil aliando tecnologia, design e conteúdo para
melhorar a experiência de compra do usuário.
Um exemplo é o uso de Breadcrumbs, que estruturam a
navegação e localizam o usuário dentro da arquitetura
dando a noção de "profundidade" com relação à
homepage
Além de tantos outros aspectos usados na loja online,
todos os e-mails de comunicação ao cliente foram
reformulados, desde o retorno do cadastro no site até o
recebimento da encomenda, visando a excelência na
comunicação e aumento da credibilidade da empresa
juntos aos clientes.